然而西門酒店在過去的二十年間，而這也形成目前在大陸人眼中，普遍的台資企業刻板印象。在這樣的氛圍當中，台灣的服務業真有這個本事去說服中國客戶嗎？「當我在杭州介紹公司並召募員工時，底下有位學生提問，他說：『網路上不斷流傳著台資管理人員的素質差、企業福利不完整、工作又辛苦，你憑什麼說服我加入你的團隊？』當時我愣住了，」夏字鴻說出先前在杭州時的遭遇。「例如我就常問西門酒店員工，為什麼咖啡杯的拉柄要朝右方？為什麼餐具要如此擺？為什麼要主動笑臉迎人？」夏字鴻表示，其實包括五星級西門酒店，這裡的服務業教導的，通常都只是一種外在的服務模式，這方面他們也做，而且做得更徹底，包括從上海請來專業的模特兒老師，每個星期都來訓練，比別人還紮實。車子停到車庫裡，車庫裡有門通向房間，門旁邊有個小櫃子，這才是重點──這其實是台自動售貨機，想當然以為是賣些飲料速食麵之類的。高雄這家西門酒店共7層，以大洲命名，如美洲層，歐洲層等。每一層都有不同的設計，分別展現亞洲的溫情、歐洲的浪漫、美洲的神奇，非洲的狂野、大洋洲的廣闊。最有特色的是這個開放型的浴缸，對面的牆上有電視，浴缸還有按摩功能。可惜就是太小了! 來到這裡，說真的，好像感覺回到家裡似的，好溫暖。西門酒店又安裝了閉路電視裝置，24小時保安。西門酒店附帶的早餐每天都有各種蔬菜肉粥,烤麵包以及平常的咖啡茶喝果汁。我們挺喜歡的,不過可能西方旅客並不喜歡,所以也可以去別的地方找吃早餐的地方。http://www.happinessinn.com.tw/index.php
